joujoujou

W Polsce sprawa była mniej więcej jasna - jeśli po 3 (bodajże) naprawach gwarancyjnych sprzęt nadal był niesprawny, to można było żądać zwrotu kasy, lub wymiany sprzętu na nowy, lub jego odpowiednik, byle nie gorszy.

A tutaj?

Jest sobie laptop (na szczęście nie mój ), w którym po raz trzeci stwierdzam tę samą usterkę - a że jest na gwarancji, to mogę go wysłać do naprawy po raz kolejny, tylko pomału tracę już cierpliwość.

__________________
Pozdrawiam.

PaniMinister

Mi wymienili laptopa po pierwszej awarii. Może to kwestia dogadania się na wstępie?

__________________

Skoti

też mi się tak wydaje. Jak na razie tylko raz musiałem coś zanieść s powrotem i od ręki dostałem nowy produkt - mikrofalówka. Za to kumpel wymieniał discmena (kilka lata temu) inny laptopa i nie było problemu. Wymiana od ręki.

joujoujou

Podstawa prawna mile widziana.

__________________
Pozdrawiam.

Skoti

Wiesz nikt nie żądał podania podstawy prawnej, ale najlepiej zadzwonić do rzecznika Praw Konsumenta - tutaj jest to jakiś urząd, który ma swoich przedstawicieli w niektórych hrabstwach.

joujoujou

Właśnie dlatego sam potrzebuję jakiejś podstawy prawnej, żeby mnie nie zwodzili, że znowu naprawią, potem jeszcze raz, i jeszcze - i tak aż się gwara skończy.
___
Dodano:
___
Udało mi się wygooglać, uff.

Podstawą prawną jest The Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980.

Sytuacja przedstawia się następująco:

Cytat:

[...] you are entitled under the Act to seek a repair, replacement or a refund. [...] However, if a repair is offered and accepted, then it should be permanent. If not, and the same fault occurs again, then the buyer is entitled to seek another form of redress from the list. [...]

Czyli wszystko jasne - wystarczy jedna naprawa - jeśli się towar zepsuje, można domagać się wymiany lub zwrotu pieniędzy.

__________________
Pozdrawiam.